察覺孩子的情緒，讓孩子感到被察看- 能分辨自己的感受、情緒，而至對別人的感受、情緒也敏感。相信原因，重視情緒。
認識孩子的情緒，讓孩子感到 被了解
肯定孩子的感受，讓孩子感到 被確認。了解孩子的感受及其背後真正的函意
舒緩- 當孩子情緒波動時，幫助孩子透過詞彙去描述這些情緒如：緊張、害怕、傷害、難過、失望、傷心、忿怒等，幫助孩子將一種無形的及不舒適的感覺轉換成一些可以被定義、有界限、是日常生活裡正常的一部份，是每個人都會面對的及可處理的。
更有方向感-幫助孩子處理情緒的同時，以不帶損害性為原則，協助孩子解決疑
難，讓他們學習嘗試
設規範 — 立限線：以不傷人為本… 用品格：良心、公義…
確定目的 — 確定問題解決的目的 / 詢問孩子就眼前的問題，他想得到甚麼？
思考可能的方法 — 一起討論解決問題的一些方法以不批評他的想法，到最後從所有的可能性中除去一些選擇
評估所建議的答案 — 細心考慮每一個建議方法，可提出一些問題「這個方法公平嗎？」「這個方法有效嗎？」「我會感覺怎樣？其他人又會感覺怎樣？」
協助孩子選擇答案—在鼓勵他自己思索的同時，不妨提出你的意見。可告訴孩子你過往處理類似問題的做，不論好／壞的經驗是怎樣。